Saas UI
UX / UIによるSaaSの成長支援
DXの推進によってSaaSの市場規模は年々拡大傾向にあります。
急成長によって、高速でのサービス拡張やPDCAが求められるSaaS開発の現場ではシステム・機能開発の優先度が高くなり、UIは比較的軽視されることも少なくありません。
SaaSは顧客の日常的な業務フローに深く根付くアプリケーションであるからこそ、日々蓄積される体験負荷を軽減し顧客が利用しやすいUIへの適応を追求してことが重要です。
SaaS UIの役割
SaaSは利用企業の個別業務の課題解決を目的に、業務効率改善や生産性向上をサービスとして提供するWebアプリケーションであることがほとんどです。そのためSaaS UIの役割はこれらを果たすアプリケーション上において利用者のユーザービリティと利用体験を高めることにあります。
また同時に、SaaSには継続したアップデートが求められることからSaaSのUIの役割はユーザーに向けたものだけでなく、運営側に対してもコミットメントされるべきです。フィードバックを踏まえた拡張や改善要求に対して開発コストや工期の負荷を軽減できる持続・汎用性の高いUIを目指す必要があります。
リーンUX
SaaSの開発・グロースにおいてはデザイン思考・リーンスタートアップ・アジャイル開発などを統合した開発プロセスであるリーンUXの観点を取り入れることで、ユーザーフィードバックを踏まえたUXをUIに反映していくことが可能です。
ユーザーの目的や課題の仮説の検証を行いながら最小限のコストでプロダクトのUIの初期バージョンをテスト、ローンチし検証とリサーチを繰り返していくことでサービスとUIの精度を高めていきます。
顧客課題抽出とUX設計
リーンUXにおける初期プロセスでもあるデザイン思考に取り組むにあたって、弊社ではトリプルダイヤモンドを用いたUXデザインプロセスの実施に重きを置いています。
SaaSは課題解決のためのアプリケーションであり、そのUIを検討するにはサービスの利用前後における顧客体験を明らかにし顧客課題の仮説と検証を持ってUIの設計とデザインを進めることが重要です。これらの工程ではお客様とワークショップを軸に進めていきます。
SaaS UI制作の流れ
-
ヒアリング
まずはお客様の提供しているSaaSのビジネスモデルやブランドストーリー、マーケティングなどをヒアリングさせていただきお客様のサービス理解を十分に深めた上で、現状そして将来の課題や目標について詳しくお伺いさせていただきます。
-
戦略立案
ヒアリングした内容を踏まえて、顧客調査や内部インタビュー、リーンUXキャンバスの活用などを行うことでサービスの提供プロセスにおける本質的な価値や課題を明らかにし、SaaSのUIで実現するべき戦略を立案しご提案します。
-
要件定義
プロジェクトのスケジュールや費用、進行・コミュニケーションルール、制作・開発レギュレーション、公開手順の確認などプロジェクトの計画策定を行うとともに、コンテンツ・機能・マーケティング施策などの詳細要件を定義していきます。
-
設計
設定したターゲットユーザーのペルソナやカスタマージャーニー、価値マップを基にSaaSのプロダクトにおける構造や導線、詳細な画面設計を行い、プロダクトを利用するユーザー中心で考えられた最適なUXやUIを設計します。
-
デザイン
デザイン工程では策定した戦略や設計に加えて、SaaSのサービス提供価値やブランド体験から抽出したデザインキーワードやストーリーボードを基にデザインコンセプトを策定し、プロトタイピングを経てUIデザインへと昇華させていきます。
私たちが支援できるWebサイト
Webサイトは目的ではなく目的達成のための手段です。
私たちはWebサイトの目的や役割を明確にし、達成するための戦略とクリエイティブを提案・制作しています。
-
コーポレートサイト
ただ自社の情報提供の場としてではなく、お問い合わせの獲得や営業の支援など企業のビジネスに貢献するコーポレートサイトを提案・制作します。
-
サービスサイト
Webを主とするBtoCやBtoBビジネスのサービスサイト立ち上げや改善改修における戦略策定、UX / UI設計デザインを提案・制作します。
-
ECサイト
高機能のECプラットフォームから拡張性の高いShopifyまで、目的・業態・運用体制や予算に応じたECサイトを提案・制作します。
-
ブランドサイト
Webサイトに体現されたブランド体験を通して商品やサービスの持つ価値への気づきと共感を生み出すブランドサイトを提案・制作します。
-
キャンペーンサイト
商品・サービスのプロモーションやキャンペーンの訴求や拡散の起点としてユーザーに行動を喚起させるキャンペーンサイトを提案・制作します。
-
メディアサイト
自社の保有する有益な情報発信を行い、ユーザーと継続的なコミュニケーション接点を創出することができるオウンドメディアを提案・制作します。
-
リクルートサイト
自社の特徴や魅力を抽出し求職者に対して明示することで、求める人材とのマッチング精度を高める採用サイトを提案・制作します。
-
コミュニティサイト
BtoCやCtoCにおいて双方向のコミュニケーションの場となり、ブランドへの愛着や帰属を育むコミュニティサイトを提案・制作します。
-
店舗・施設サイト
実店舗の情報を正しく伝え、Webから実店舗への来店を促進するOtoOの仕組みを備えた店舗・商業施設サイトを提案・制作します。
-
ランディングページ
商品・サービスのプロモーションやキャンペーンの受け皿として、取りこぼしなくコンバージョンを獲得するランディングページを提案・制作します。
-
中国語サイト
Webサイトのスマートフォン対応、マルチデバイス化を行います。ターゲットやコンテンツ特性、現状資産を考慮した最適な方法をご提案します。
-
SaaS UI
サービス利用者にとって最もつかいやすく、利用し続けたいと思えるUX / UIを追求したSaaSのデザイン制作を支援します。
-
UXデザインUXデザインプロセスに基づき、提供する体験価値に焦点を当てたサービスデザインやブランドデザインのご支援を行い、理想のユーザー体験とビジネス成果の両立を実現します。
-
Webコンサルティング現状のWebサイトや事業実態を調査・分析し、Web戦略上での課題抽出と解決策の立案を行いお客様のビジネスにおける成果の最大化を図るためのコンサルティングを実施します。
-
アプリUI制作ユーザーにとって最も心地のよい操作や利用体験を追求し、提供するサービスの利用比率の向上や売上獲得に貢献するモバイルアプリのUIをデザインします。
-
Webサイト運用・運営公開後のWebサイトの更新やログ解析などの効果測定、コンテンツ改善・拡充などの運用業務の代行や運営体制のサポートを行い公開後も継続的に成果を獲得できるよう支援します。
-
システム開発お客様のWebサービス・Webサイトの利用環境や運用体制、フローなどお客様のビジネスの実態に合わせた機能や製品をご提案し、有用性・可用性の高いシステム開発を行います。
-
クリエイティブディレクション企業のVI・CI、プロダクトのパッケージやサービスのロゴデザイン、写真・映像撮影のディレクションなどマーケティング活動に求められるクリエイティブツールをデザインします。
お問い合わせ
Webサイト制作やWebビジネスに関するお悩みがある方はお気軽にご相談ください。